提高公司顾客满意度的四个建议
-2017/12/26-
        顾客满意是顾客忠诚的前提，顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，如果顾客对产品和服务感到满意，他们会将消费感受通过口碑传播给其他的顾客，从而扩大产品的知名度，提高企业的形象。
        追求顾客满意度是指企业在整体经营活动中要以顾客的满意度为标准，把顾客的需求作为企业开发产品的源头，在产品功能及价格设定、分销促销环节的建立及完善售后服务系统等方面都要以便利顾客为原则，最大限度地满足顾客的希望和要求。
平台。山西美分钟信息科技有限公司有幸参加了本次学术年会，董事长在会上发表了《共享经济还是短租经济？》的讲演，并获得“2017年度中华营销奖”，为美分钟添上浓墨重彩的一笔。
提高顾客满意度有四个循序渐进的过程：
        第一 从服务质量上来说，公司要有足够的知识储备库准确把握到顾客的需求点，关心以及理解顾客，积极响应他们的要求，另外也必须有良好的环境和亲和的员工，最后才能做到让顾客“省心省力”的购买产品，这也是顾客满意度中涉及到的简约思维。
        第二 从顾客满意度上来讲，好的服务承诺应该简洁、准确、容易理解和沟通，并且言之有物，劣质的服务不仅会使公司失去老顾客，更会失去潜在的顾客，因此服务问题造成价格敏感，足够可以阻碍高额利润率。
        第三 品牌忠诚度对市场人员的潜在作用很大，品牌忠诚的优势：①有稳定的收入流、②免受优惠/减价影响的保障、③正面的口碑、④扩大品牌范围的可能性、⑤保留旧顾客比获取新顾客花费更小。
        第四 顾客忠诚是从顾客愉悦产生的，比如：为了鼓励病人做出改变， 同时减少由此产生的不适， 护士会通过一系列电话服务逐渐引导病人，来改变病人的生活习惯。