恭祝！美分钟顾客体验管理系统在香港城市大学正式上线
-2019/05/29-
　　我们生活在巨变的时代，这个时代最大的特征就是不确定性，但不管如何变化，有一样东西永远不会变，那就是对顾客价值的追求。而只有打造极致的顾客体验，才能在竞争中取得领先。
　　顾客体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。它以提高顾客整体体验为出发点，注重与顾客的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种顾客接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为顾客传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的顾客体验，实现顾客的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对顾客体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值，美分钟研发系统管理顾客体验，在国内尚属首例。
　　美分钟在2017年底开始自主研发顾客体验系统，通过对顾客消费的全过程接触点进行分析，形成顾客体验管理系统。目前针对教学应用的顾客体验管理系统教学版已经发布。
　　2019年5月26日，顾客体验管理系统教学版在香港城市大学EMBA课程中进行教学应用，课程中香港城市大学杨志林教授对顾客体验教学版应用进行了讲解，受到老师及学员的一致好评，这代表着美分钟顾客体验管理系统迈进大学，走出了关键性的具有跨时代的一步。
　　相信，经过美分钟公司对产品的深入研发和行业应用推进，会为广大的商业客户带来价值，同时在高等院校教育应用，对顾客营销、消费行为学等教学提供实践场景。